空中乘务专业

一、专业介绍：

随着全球经济一体化进程的加速和旅游业的蓬勃发展，航空运输业作为现代交通的重要组成部分，正呈现出前所未有的繁荣景象。空中乘务作为航空运输服务链中直接与乘客接触的关键环节，其专业人才的培养对于保障航空服务质量、提升航空公司竞争力以及促进航空业可持续发展具有至关重要的作用。在此背景下，空中乘务专业具有深远的意义和坚实的基础。

二、就业方向：

本专业大部分学生的首选是进入航空公司担任空中乘务员。湖北作为中部重要的交通枢纽地区，国内外众多航空公司在此开展业务。例如，中国南方航空、东方航空、海南航空等在武汉设有基地或航线。这些航空公司为湖北空中乘务专业学生提供了丰富的岗位。学生在经过严格的面试、培训后，在飞机上为旅客提供客舱服务，包括餐饮服务、安全指导等，同时保障飞行过程中的安全与秩序。此外，还有部分学生担任航空安全员，负责飞机上的安全保卫工作，应对可能出现的突发安全事件。除了航空公司的乘务岗位，机场地勤也是重要的就业方向。武汉天河国际机场作为中部地区重要的航空枢纽，需要大量的地勤人员。空乘专业学生可以从事值机、安检、行李查询、贵宾接待等工作。在值机岗位，他们为旅客办理登机手续，解答旅客关于航班的疑问；在安检岗位，负责检查旅客及其行李是否符合安全规定，保障机场的安全运营；在贵宾接待岗位，则为重要旅客提供优质的引导和接待服务。部分学生还将就业视野拓展到了其他领域。一些学生凭借在空乘专业学习中培养的良好形象气质、沟通能力和服务意识，进入旅游行业，担任导游或旅游公司的客服人员。还有学生进入政府部门、企事业单位，从事行政接待、活动组织等与服务相关的工作，也有少数学生进入学校，成为航空服务相关专业的教师，将自己的专业知识传授给更多的学生。

三、课程模块：

空中乘务专业课程设置专业基础课程、公共基础课程、专业核心课程、专业拓展实习课程。其中专业基础课程包括民航概论、民航服务礼仪、航空法、中国航线地理、客舱服务英语、形体与体能训练、普通话与客舱播音实训等，为学生学习专业核心知识奠定基础；公共基础课程包括思想政治理论、大学英语、计算机基础、体育等，旨在培养学生的基本素养和通用能力。专业核心课程包括民航服务沟通技巧、民航服务心理、客舱设施与服务、民航旅客运输、民航客舱救护、民航安全与应急处置、航空餐饮服务与管理等，重点培养学生的专业服务技能和应急处理能力；实践教学课程包括模拟客舱实训、机场地勤实习、航空公司乘务实习等，通过实践教学环节强化学生的实践操作能力和职业适应能力。

四、师资队伍：

学校现有一批在航空服务相关领域具有丰富教学经验和实践经验的教师。且有教师具有航空乘务专业背景，曾在航空公司担任过乘务员职务，熟悉空中乘务工作的各个环节，能够将实际工作中的案例和经验融入教学过程中。此外，还有一些教师在航空服务管理、航空安全等相关学科领域有着深入的研究，能够为学生提供全面的专业知识教育。